Да, для возврата нужно написать на почту tickets@neversleep.media и указать: 1. Номер заказа (он указан в письме), 2. Телефон, указанный при покупке, 3. Адрес эл. почты, указанный при покупке, 4. Реквизиты для возврата (номер телефона СБП или номер карты)
По постановлению Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 сумма возврата зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия: более 10 дней – 100%, 6-10 дней – 50%, 3-5 дней – 30%, менее 3 дней – 0%.